கூகுள் மை பிசினஸில் இருந்து மோசமான விமர்சனங்களை எப்படி அகற்றுவது

Google My Business (GMB) இல் உள்ள மோசமான மதிப்புரைகள் உங்கள் வணிகத்தின் நற்பெயரையும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையையும் கணிசமாக பாதிக்கும். மக்கள் சொல்வதை உங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாவிட்டாலும், நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறீர்கள் என்பதை நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் சேதத்தைத் தணிக்க நடவடிக்கை எடுக்கலாம். இந்த விரிவான வழிகாட்டியில், மோசமான மதிப்புரைகளை அகற்ற அல்லது நிவர்த்தி செய்வதற்கான பல்வேறு உத்திகளை நாங்கள் ஆராய்வோம், உதவ சில கருவிகளைப் பரிந்துரைப்போம் மற்றும் உங்கள் சுயவிவரத் தெரிவுநிலையை அதிகரிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட தயாரிப்பை அறிமுகப்படுத்துவோம்.

மோசமான மதிப்புரைகள் ஏன் முக்கியம்?

மோசமான விமர்சனங்கள் ஒரு எரிச்சலை விட அதிகம். அவை உங்கள் வணிகத்தை பல வழிகளில் பாதிக்கலாம்:

• குறைக்கப்பட்ட நம்பிக்கை: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பு தரத்தை சந்தேகிக்கலாம்.
• குறைந்த தேடல் தரவரிசை: எதிர்மறை மதிப்புரைகள் உங்கள் உள்ளூர் தேடல் தரவரிசையில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
• குறைந்த விற்பனை: மோசமான மதிப்புரைகள் விற்பனை மற்றும் வருவாயில் வீழ்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும்.

Google இன் மதிப்பாய்வுக் கொள்கைகளைப் புரிந்துகொள்வது

மதிப்பாய்வை அகற்ற முயற்சிக்கும் முன், Google இன் மதிப்பாய்வுக் கொள்கைகளைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். பின்வருவனவற்றைக் கொண்ட மதிப்புரைகள் அகற்றப்படும்:

• ஸ்பேம் மற்றும் போலி உள்ளடக்கம்: தவறான தகவல் தவறாக வழிநடத்தும் நோக்கம் கொண்டது.
• புண்படுத்தும் மொழி: பொருத்தமற்ற மொழியை உள்ளடக்கிய உள்ளடக்கம்.
• ஆர்வத்தின் முரண்பாடு: வணிகத்தில் ஆர்வமுள்ளவர்களிடமிருந்து மதிப்புரைகள்.
• ஆள்மாறாட்டம்: வேறொருவரைப் போல் பாசாங்கு செய்தல் அல்லது தவறான தகவலை வழங்குதல்.

Google My Businessஸில் இருந்து மோசமான மதிப்புரைகளை அகற்றுவதற்கான படிகள்

1. பொருத்தமற்ற விமர்சனங்களைக் கொடியிடுதல்

மதிப்பாய்வு கூகுளின் கொள்கைகளை மீறினால், அதை அகற்றக் கொடியிடலாம். எப்படி என்பது இங்கே:

1. உங்கள் GMB கணக்கில் உள்நுழையவும் .
2. நீங்கள் கொடியிட விரும்பும் மதிப்பாய்வைக் கண்டறியவும் .
3. மூன்று-புள்ளி மெனுவைக் கிளிக் செய்து, "பொருத்தமற்றதாகக் கொடியிடு" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. தேவையான விவரங்களை அளித்து அறிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.

2. மதிப்புரைகளுக்கு பதிலளிப்பது

மதிப்பாய்வாளர்களுடன் ஈடுபடுவது வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கு நீங்கள் மதிப்பளிப்பதையும், மேம்பாடுகளைச் செய்யத் தயாராக இருப்பதையும் காட்டுகிறது.

• சிக்கலை ஒப்புக்கொள்: மதிப்பாய்வாளர் அவர்களின் கருத்துக்கு நன்றி தெரிவிப்பதன் மூலம் தொடங்கவும்.
• தேவைப்பட்டால் மன்னிப்பு கேட்கவும்: புகார் செல்லுபடியாகும் எனில் நேர்மையான மன்னிப்பை வழங்கவும்.
• ஒரு தீர்வை வழங்கவும்: சிக்கலைத் தீர்க்க நீங்கள் என்ன நடவடிக்கைகளை எடுக்கிறீர்கள் என்பதை விளக்குங்கள்.

3. நேர்மறையான விமர்சனங்களை ஊக்குவித்தல்

எதிர்மறையான மதிப்புரைகளை நேர்மறையானவற்றுடன் சமநிலைப்படுத்துவது உங்கள் ஒட்டுமொத்த மதிப்பீட்டை மேம்படுத்தும்.

• திருப்தியான வாடிக்கையாளர்களைக் கேளுங்கள்: மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களை நேர்மறையான மதிப்புரைகளை வெளியிட ஊக்குவிக்கவும்.
• இதை எளிதாக்குங்கள்: பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சல்கள் அல்லது ரசீதுகளில் உங்கள் GMB சுயவிவரத்திற்கான இணைப்புகளை வழங்கவும்.

4. மதிப்பாய்வு மேலாண்மை கருவிகளைப் பயன்படுத்துதல்

மோசமான மதிப்புரைகளின் தாக்கத்தை நிர்வகிக்கவும் குறைக்கவும் பல கருவிகள் உதவும்.

அ. டிசோரி ஜிஎம்பி கருவித்தொகுப்பு

எங்கள் Google My Business GMB டூல்கிட் உங்கள் சுயவிவரத் தெரிவுநிலையை மேம்படுத்தவும் மதிப்புரைகளை திறம்பட நிர்வகிக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. அம்சங்கள் அடங்கும்:

• தானியங்கு மறுஆய்வு கோரிக்கைகள்: மதிப்பாய்வுகளுக்காக வாடிக்கையாளர்களுக்கு தானியங்கு கோரிக்கைகளை அனுப்பவும்.
• மதிப்பாய்வு கண்காணிப்பு: ஒரு டேஷ்போர்டில் இருந்து மதிப்புரைகளைக் கண்காணித்து பதிலளிக்கவும்.
• பகுப்பாய்வு: வாடிக்கையாளர் உணர்வு மற்றும் மதிப்பாய்வு போக்குகள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெறுங்கள்.

பி. விமர்சனம் டிராக்கர்கள்

ReviewTrackers வணிகங்கள் பல தளங்களில் உள்ள மதிப்புரைகளைக் கண்காணிக்கவும் பதிலளிக்கவும் உதவுகிறது. முக்கிய அம்சங்கள் அடங்கும்:

• மையப்படுத்தப்பட்ட டாஷ்போர்டு: Google, Yelp, Facebook மற்றும் பலவற்றிலிருந்து மதிப்புரைகளை நிர்வகிக்கவும்.
• தானியங்கு எச்சரிக்கைகள்: நிகழ்நேரத்தில் புதிய மதிப்புரைகளைப் பற்றிய அறிவிப்பைப் பெறுங்கள்.
• விரிவான அறிக்கைகள்: முன்னேற்றத்திற்கான போக்குகள் மற்றும் பகுதிகளை அடையாளம் காண மதிப்பாய்வு தரவை பகுப்பாய்வு செய்யவும்.

c. பர்டேய்

ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை நிர்வகிப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் Birdeye ஒரு விரிவான கருவிகளை வழங்குகிறது. நன்மைகள் அடங்கும்:

• மல்டி-பிளாட்ஃபார்ம் கண்காணிப்பு: 150 க்கும் மேற்பட்ட தளங்களிலிருந்து மதிப்புரைகளைக் கண்காணிக்கவும்.
• வாடிக்கையாளர் கருத்து: கருத்துக்கணிப்புகள் மூலம் கருத்துக்களை சேகரித்து முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• மதிப்பாய்வு உருவாக்கம்: திருப்தியான வாடிக்கையாளர்களை மதிப்பாய்வு செய்ய ஊக்குவிக்கவும்.

போலி விமர்சனங்களை நிவர்த்தி செய்தல்

1. ஆதாரங்களை சேகரிக்கவும்

மதிப்பாய்வு போலியானது என நீங்கள் சந்தேகித்தால், உங்கள் உரிமைகோரலுக்கு ஆதாரங்களைச் சேகரிக்கவும். இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

• வாடிக்கையாளர் பதிவுகள்: மதிப்பாய்வாளர் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தில் உள்ளாரா எனச் சரிபார்க்கவும்.
• கொள்முதல் வரலாறு: மதிப்பாய்வாளர் வாங்கியதா அல்லது உங்கள் சேவையைப் பயன்படுத்தியதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.
• மதிப்பாய்வு வடிவங்கள்: பல போலி மதிப்புரைகளைப் பரிந்துரைக்கும் வடிவங்களைத் தேடுங்கள்.

2. கூகுளிடம் புகாரளிக்கவும்

உங்களிடம் ஆதாரம் கிடைத்ததும், பின்வரும் படிகளுடன் போலி மதிப்பாய்வை Google க்கு புகாரளிக்கவும்:

1. உங்கள் GMB கணக்கில் உள்நுழையவும் .
2. மதிப்பாய்வைக் கண்டறிந்து மூன்று-புள்ளி மெனுவைக் கிளிக் செய்யவும்.
3. "பொருத்தமற்றதாகக் கொடியிடு" என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, அறிவுறுத்தல்களைப் பின்பற்றவும்.
4. உங்கள் வழக்கை வலுப்படுத்த அறிக்கையில் ஆதாரங்களை வழங்கவும் .

முறையான மதிப்புரைகளுக்குப் பதிலளிப்பது

1. பொது பதில்

ஒரு பொது பதில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் கருத்துகளில் அக்கறை காட்டுவதையும், சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் முனைப்புடன் இருப்பதையும் காட்டுகிறது.

• மதிப்பாய்வாளருக்கு நன்றி: அவர்களின் நேரம் மற்றும் கருத்துக்கு பாராட்டு தெரிவிக்கவும்.
• குறிப்பிட்ட சிக்கல்களை நிவர்த்தி செய்யுங்கள்: மதிப்பாய்வில் எழுப்பப்பட்ட குறிப்பிட்ட புள்ளிகளை ஒப்புக்கொண்டு உரையாற்றவும்.
• அவர்களை மீண்டும் அழைக்கவும்: உங்கள் வணிகத்திற்கு மற்றொரு வாய்ப்பை வழங்க மதிப்பாய்வாளரை ஊக்குவிக்கவும்.

2. தனிப்பட்ட பதில்

மிகவும் முக்கியமான சிக்கல்களுக்கு, தனிப்பட்ட முறையில் பேசித் தீர்க்கவும்.

• நேரடித் தொடர்பு: மதிப்பாய்வாளரின் தொடர்புத் தகவல் இருந்தால் அதைப் பயன்படுத்தவும்.
• தீர்வுகளை வழங்குதல்: குறிப்பிட்ட தீர்வுகள் அல்லது பொருத்தமானதாக இருந்தால் இழப்பீடு வழங்கவும்.
• பின்தொடர்தல்: சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டு வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவதை உறுதிசெய்யவும்.

ஒட்டுமொத்த மதிப்பாய்வு உத்தியை மேம்படுத்துதல்

1. வழக்கமான கண்காணிப்பு

வாடிக்கையாளரின் கருத்துகளைத் தொடர்ந்தும், சிக்கல்களை உடனடியாகத் தீர்க்கவும் உங்கள் மதிப்புரைகளைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்கவும்.

• விழிப்பூட்டல்களை அமைக்கவும்: புதிய மதிப்புரைகளுக்கு விழிப்பூட்டல்களை அமைக்க கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்.
• தினசரி சோதனைகள்: தினசரி அல்லது வாரந்தோறும் மதிப்புரைகளைச் சரிபார்ப்பதை வழக்கமாக்கிக் கொள்ளுங்கள்.

2. நேர்மையான கருத்துக்களை ஊக்குவிக்கவும்

அனைத்து வாடிக்கையாளர்களையும் நேர்மையான கருத்துக்களை வெளியிட ஊக்குவிக்கவும், திருப்தியானவர்கள் மட்டும் அல்ல. இது மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதோடு நம்பிக்கையை மேம்படுத்தும்.

• கருத்து படிவங்கள்: உங்கள் சேவை செயல்பாட்டில் கருத்து படிவங்களைச் சேர்க்கவும்.
• ஊக்கத்தொகை: மதிப்புரைகளை வெளியிடுவதற்கு சிறிய சலுகைகளை வழங்குங்கள், ஆனால் நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு ஒருபோதும் பணம் செலுத்த வேண்டாம்.

3. விமர்சனங்களிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்

உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்த, மதிப்புரைகளை கற்றல் கருவியாகப் பயன்படுத்தவும்.

• போக்குகளை அடையாளம் காணவும்: பலம் மற்றும் பலவீனங்களை அடையாளம் காண மதிப்புரைகளில் பொதுவான கருப்பொருள்களைத் தேடுங்கள்.
• மாற்றங்களைச் செயல்படுத்தவும்: வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த, பின்னூட்டத்தின் அடிப்படையில் தேவையான மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள்.

முடிவுரை

நேர்மறையான ஆன்லைன் நற்பெயரைப் பராமரிக்கவும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை உறுதிப்படுத்தவும் Google My Business இல் மோசமான மதிப்புரைகளை நிர்வகிப்பது அவசியம். இந்த வழிகாட்டியில் விவரிக்கப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், எதிர்மறையான மதிப்புரைகளின் தாக்கத்தை நீங்கள் திறம்பட நிவர்த்தி செய்யலாம் மற்றும் குறைக்கலாம். கூடுதலாக, Tizoree GMB டூல்கிட் போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது செயல்முறையை நெறிப்படுத்தவும் உங்கள் சுயவிவரத் தெரிவுநிலையை மேம்படுத்தவும் உதவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

1. Google My Businessஸில் மோசமான மதிப்பாய்வை நீக்க முடியுமா? இல்லை, நீங்கள் மதிப்புரைகளை நீக்க முடியாது. இருப்பினும், அகற்றுவதற்கான Google இன் கொள்கைகளை மீறும் மதிப்புரைகளை நீங்கள் கொடியிடலாம்.

2. கொடியிடப்பட்ட மதிப்பாய்வை Google அகற்ற எவ்வளவு நேரம் ஆகும்? கொடியிடப்பட்ட மதிப்பாய்வை மதிப்பாய்வு செய்து முடிவெடுக்க Google க்கு பல நாட்கள் முதல் சில வாரங்கள் வரை ஆகலாம்.

3. எல்லா மதிப்புரைகளுக்கும், மோசமான மதிப்புரைகளுக்கும் நான் பதிலளிக்க வேண்டுமா? ஆம், எல்லா மதிப்புரைகளுக்கும், குறிப்பாக எதிர்மறையானவைகளுக்குப் பதிலளிப்பது, நீங்கள் கருத்துக்கு மதிப்பளிப்பதையும் மேம்படுத்துவதில் உறுதியாக இருப்பதையும் காட்டுகிறது.

4. மேலும் நேர்மறையான மதிப்புரைகளை நான் எவ்வாறு பெறுவது? பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சல்கள், ரசீதுகள் அல்லது உங்கள் GMB சுயவிவரத்திற்கான நேரடி இணைப்புகள் மூலம் திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களை எளிதாக மதிப்பாய்வு செய்ய ஊக்குவிக்கவும்.

5. மோசமான விமர்சனம் போலியாக இருந்தால் என்ன செய்வது? ஆதாரங்களை சேகரித்து, போலியான மதிப்பாய்வை கூகுளிடம் புகாரளிக்கவும். உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்க முடிந்தவரை விவரங்களை வழங்கவும்.

1. ஃபோகஸ் முக்கிய வார்த்தைகள்: Google மோசமான விமர்சனங்களை அகற்று
2. எஸ்சிஓ தலைப்பு: மோசமான விமர்சனங்களை அகற்று Google - பயனுள்ள உத்திகள் & கருவிகள்
3. ஸ்லக்: நீக்க-மோசமான விமர்சனங்கள்
4. மெட்டா விளக்கம்: எங்களின் பயனுள்ள உத்திகள் மற்றும் கருவிகள் மூலம் Google My Business இலிருந்து மோசமான மதிப்புரைகளை எவ்வாறு அகற்றுவது என்பதை அறிக.
5. மாற்று உரைப் படம்: Google My Businessஸில் இருந்து மோசமான மதிப்புரைகளை அகற்றும் செயல்முறையைக் காட்டும் விளக்கம்.